RETURNAREA OBIECTELOR

  • La realizarea sculpturilor, obiectelor de artă decorativă și a obiectelor utilitare sunt folosite numai materiale naturale. Acestea nu sunt perfecte și prezintă diverse crăpături, fisuri, zgârieturi, găuri de insecte, toate naturale. Nu sunt evitate aceste defecte naturale ci dimpotrivă, sunt folosite ca elemente estetice.
  • Înainte de a comanda, analizați fotografiile produselor alese pentru a observa piesa. Obiectul pe care îl vedeți în fotografii este exact cel pe care îl comandați și pe care îl veți primi.
  • Va rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru costurile de returnare prin curier sau poștă a obiectelor comandate. Taxele de transport nu sunt rambursabile.

A. Returnarea produsului

Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, în termen de 15 zile de la data cumpărării vă putem restitui banii sau vă putem oferi la alegere un alt produs care este la același preț.

  • Taxele vamale și taxele de transport nu se restituie.
  • Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost primit (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și toate documentele care l-au însoțit). Pierderea Certificatului de Autenticitate (care este un unicat) al lucrării anulează dreptul de returnare.
  • Rambursarea contravalorii produsului cumpărat o vom face prin transfer bancar imediat ce se recepționează produsul, dar poate dura câteva zile din cauza transferului prin bancă. Veți primi imediat un mail de confirmare.
  • Orice deteriorare, de orice natură, a obiectelor sau punerea lor într-o stare de nevandabilitate duce la refuzul returului.

Pentru returnare, vă rugăm ca în termen de maximum 15 zile de la data primirii coletului să ne scrieți un mail la adresa contact@loved-things.com care să conțină următoarele date:

  • numele și prenumele dumneavoastră;
  • adresa completă și numărul de telefon;
  • numărul facturii;
  • un cont bancar deținut de cumpărător, necesar virării contravalorii produsului.
  • pentru că feedback-ul este foarte important, ar fi util să ne scrieți pe mail și motivele returnării.

Veți primi imediat un mail de confirmare și acceptare a returnării produsului, în cazul în care condițiile specificate mai sus sunt îndeplinite.

  • Returnați pachetul în maximum 15 zile de la data cumpărării prin intermediul unei companii de transport preferate de dvs. la adresa de mai jos:
  • Constantinescu C.M. Florin P.F.A.
  • Bulevard 1 Mai, nr. 57, bl. 17A, sc.1, ap.9
  • CRAIOVA, Jud. DOLJ, cod postal: 200638
  • Tel. 0744.704.569

B. Returnarea produsului în cazul deteriorării în timpul transportului

Deteriorarea obiectelor în timpul transportului se întâmplă rar. Cu toate acestea, dacă:

  1. Observați că pachetul primit are semne de lovituri, tăieturi, deformări, striviri, cutie ruptă, bandă adezivă care sigilează cutia deteriorată sau tăiată, semne de lichide vărsate pe el, semne de ardere sau alte daune exterioare de orice natură, vă rugăm să nu semnați de primire până când nu verificați dacă obiectele au suferit deteriorări. Dacă observați deteriorări ale produsului și doriți returnarea acestuia, vă rugăm să consemnați reclamația în AWB, semnați și refuzați preluarea coletului. Plângerile ulterioare nu se acceptă, iar produsele nu vor fi schimbate.
  2. În cazul în care doriți totuși să păstrați produsul pentru că nu există deteriorări sau acestea sunt minore, atunci nu mai este necesar să consemnați în AWB. Și în acest caz, plângerile ulterioare nu se acceptă, iar produsele nu vor fi schimbate.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și toate documentele care l-au însoțit).

 

Mulțumesc pentru înțelegere.
Acest document a fost actualizat în data de 01 septembrie 2015.